Los sistemas de control de gestión y la cultura organizacional en las pymes
DOI:
https://doi.org/10.32870/myn.v0i23-24.5166Keywords:
competitividad, confianza, empresas, estándares de calidad, Internet.Abstract
En Internet impera cierta sensación de desconfianza. En efecto, no todas las empresas actúan respetando la normativa y aplicando, además, prácticas de excelencia. No obstante, para certificar públicamente que sí resultan fiables, para efectos comerciales determinados sitios web exhiben diferentes logotipos de garantía acreditativos del cumplimiento de exigentes presupuestos de tutela del potencial cliente. Tales prácticas han proliferado a escala internacional. El objetivo del presente artículo es, además de su examen teórico, conocer las razones por las que los empresarios se adhieren a tales logotipos, sus efectos sobre el nivel de transacciones, imagen corporativa y el grado de satisfacción que el empresario tiene respecto a los mismos. Para ello empleamos cuestionarios diseñados específicamente al efecto. Como podrá verse, los sellos resultan especialmente eficaces cuando son conocidos por quienes los observan. En efecto, reducen sensiblemente la sensación de desconfianza que existe en la Red.References
Anthony, R. N. och Govindarajan, V.(2007). Management control systems.
Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2005). Diagnosing and changing organizational culture: Based on the competing values framework. John Wiley & Sons.
Deshpande, R., & Webster Jr, F. E. (1989). Organizational culture and marketing: defining the research agenda. The Journal of Marketing, 3-15.
Eccles, R. (1991). The performance measurennent manifesto. Harvard Business Review, January-February, 131-137.
Horngren, C. (2005). T., Sundem, G., L., Stratton, W., O. Introduction to Management Accounting.(Thirteenth edition). New Jersey: Pearson Prentice-Hall.
Jung, C. G. (1923). Psychological types: or the psychology of individuation.
Kelliher, F., & Bernadette Henderson, J. (2006). A learning framework for the small business environment. Journal of European Industrial Training, 30(7), 512-528.
Lim, D., & Klobas, J. (2000). Knowledge management in small enterprises. The electronic library, 18(6), 420-433.
Martínez García, F. J. (2006). Estrategia e innovación de la pyme industrial en la comunidad de Cantabria: Un análisis comparado con España.
Quinn, R. E. (1988). Beyond rational management: Mastering the paradoxes and competing demands of high performance. Jossey-Bass.
Quinn, R. E., & McGrath, M. R. (1985). The transformation of organizational cultures: A competing values perspective. Organizational culture, 315-334.
Quinn, R. E., & Spreitzer, G. M. (1991). The psychometrics of the competing values culture instrument and an analysis of the impact of organizational culture on quality of life. Emerald.
Rodríguez Piña, R. A., & Peña Domínguez, Z. (2008). Diagnóstico cultural del ambiente organizacional: un paso previo a la introducción de un sistema de gestión de información. Acimed, 17(5), 0-0.
Simons, R. (2013). Levers of control: how managers use innovative control systems to drive strategic renewal. Harvard Business Press.
Stoica, M., Liao, J., & Welsch, H. (2004). Organizational culture and patterns of information processing: The case of small and medium-sized enterprises.Journal of Developmental Entrepreneurship, 9(3), 251.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Mercados y Negocios by Department of Mercadotecnia y Negocios Internacionales. University of Guadalajara is licensed under a License Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International.
The author retains the copyright.
