Valenzo-Jiménez, M.A., Cazares Vázquez, G., Martinez-Arroyo, J.A. and Zamudio de la Cruz, A.G. 2018. Perspectiva del cliente sobre una empresa textil de Guanajuato. Segundo pilar del Balanced Scorecard. Mercados y Negocios . 38 (Jul. 2018), 77–98. DOI:https://doi.org/10.32870/myn.v0i38.7154.